Política de privacidade
1. Quem somos
A Zere Recovery & Wellness é operada pela Zere Wellness Ltda, CNPJ 67.702.429/0001-00, com sede na Rua Professor José Benedito de Camargo, 42, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04544-010.
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site zerewellness.com.br, entra na nossa lista, compra planos e agenda sessões, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone.
- Dados de compra e uso: planos e pacotes comprados, créditos, agendamentos, presenças, faltas, cancelamentos e pagamentos. Não armazenamos o número do seu cartão.
- Dados que você informa nos formulários do site, como a lista de pré-inauguração e o formulário de protocolos.
- Dados de saúde, quando você os informa (ver item 4).
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies (ver item 6).
- Mensagens trocadas com a nossa equipe, por WhatsApp ou e-mail.
3. Para que usamos
- Criar e manter a sua conta, vender planos, controlar créditos e agendar sessões.
- Processar pagamentos, reembolsos e emitir notas fiscais.
- Orientar o protocolo mais adequado para você.
- Enviar novidades, condições especiais e avisos por e-mail e WhatsApp, quando você autorizar.
- Responder dúvidas e pedidos.
- Manter o site seguro e medir o seu funcionamento.
- Cumprir obrigações legais e defender direitos.
Você pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento.
4. Dados de saúde
Para a sua segurança, podemos pedir informações sobre condições de saúde e contraindicações antes das sessões. Esses dados são usados só para orientar e adaptar o seu protocolo, com acesso restrito à nossa equipe, e tratados com o seu consentimento específico.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar os nossos serviços, com:
- fornecedores que nos ajudam a operar, como sistema de gestão e agendamento, meios de pagamento, hospedagem do site, ferramentas de análise e envio de mensagens;
- contabilidade, para emissão de notas fiscais;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
Esses fornecedores só podem usar os dados para as finalidades acima. Alguns podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais, para manter você conectado na agenda e para a segurança do site, e cookies de análise, para entender como o site é usado. Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funções, como a agenda, podem deixar de funcionar.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto você tiver relação com a Zere e, depois, pelo tempo exigido por lei ou necessário para defender direitos. Os dados da lista de pré-inauguração ficam guardados até você pedir para sair. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Como protegemos
Usamos conexão segura (HTTPS), controle de acesso e outras medidas técnicas e administrativas. Se houver um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Menores de idade
A Zere atende a partir de 16 anos. Para quem tem 16 ou 17 anos, os dados são tratados com a autorização do responsável legal.
10. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Para isso, fale com a nossa equipe. Podemos pedir a confirmação da sua identidade.
Você também pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
12. Contato
Zere Wellness Ltda · Zere Recovery & Wellness
Rua Professor José Benedito de Camargo, 42, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04544-010