Dúvidas frequentes Tudo o que você precisa saber antes de vir.
Sessões, créditos, agendamento, o que levar e cuidados com a saúde. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente.
A Zere
O que é a Zere?
A Zere Recovery & Wellness é um espaço de recovery e bem-estar na Vila Nova Conceição, em São Paulo. Reunimos sauna finlandesa, banheiras quentes, banheiras de gelo, bota de compressão, Red Light & Infrared e massagem, com protocolos orientados pela nossa equipe para o seu objetivo.
O que é recovery?
É o cuidado com a recuperação do corpo: depois do treino, entre esforços ou depois de um dia longo. Frio, calor, compressão, luz e massagem ajudam a aliviar a dor muscular, reduzir a sensação de cansaço e desacelerar.
A Zere é só para quem treina?
Não. A Zere é para quem treina e também para quem passa o dia sentado ou em pé, sente o corpo cansado ou só quer uma pausa na rotina.
Onde fica a Zere?
Na Rua Prof. José Benedito de Camargo, 42, Vila Nova Conceição, São Paulo – SP, CEP 04544-010.
Qual é o horário de funcionamento?
De segunda a sexta, das 7h às 22h. Sábados, das 7h às 13h. Domingos, das 7h às 12h.
Quando a Zere abre?
A abertura está prevista para novembro. Entre na lista de pré-inauguração para ser avisado e receber um benefício exclusivo para a sua primeira sessão.
Tem estacionamento?
Sim. Temos 2 vagas na porta. Se estiverem ocupadas, há um estacionamento conveniado logo depois da Zere, do outro lado da rua, por R$ 15 a hora.
Sessões e experiências
Qual a diferença entre experiência e sessão?
As experiências são o que você vive na Zere: sauna, banheiras, bota de compressão, Red Light & Infrared e massagem. A sessão é o que você agenda. Cada sessão reúne uma ou mais experiências.
Quais são as sessões da Zere?
- Contraste: sauna finlandesa, banheiras quentes e banheiras frias, 30 minutos.
- Compressão & Red Light + Infrared: botas de compressão nas pernas e luz localizada ao mesmo tempo, 30 minutos.
- Massagem & Liberação: atendimento individual, 25 ou 50 minutos.
O que é um protocolo?
É a forma como usamos a sessão para o seu objetivo: quais experiências, em que ordem e com qual intensidade. Você conta o que busca naquele dia e a nossa equipe orienta.
Preciso saber qual sessão escolher?
Não. Você pode começar pelo seu objetivo, no formulário da página de Protocolos ou conversando com a equipe, e nós indicamos a sessão.
Posso fazer mais de uma sessão no mesmo dia?
Sim. Combinações como Contraste + Massagem ou Contraste + Compressão & Red Light + Infrared são comuns. Cada sessão usa os seus créditos.
Posso ficar mais de 30 minutos no Contraste?
Sim. Para mais ciclos de calor e frio, é possível reservar horários consecutivos.
A equipe acompanha a sessão?
Sim. Nossa equipe orienta o protocolo antes de começar e está presente durante a sessão. Na sua primeira vez no frio, acompanhamos você.
Primeira visita
Como funciona a Primeira sessão?
Na sua primeira visita, você experimenta o Contraste e a Compressão & Red Light + Infrared: uma experiência completa, com condição especial. Válida uma única vez por CPF.
Nunca fiz banheira de gelo. Posso ir?
Sim. Temos uma banheira mais moderada, em torno de 12 °C, ideal para começar com exposições curtas. Você também pode usar só o calor, se preferir.
Com quanto tempo de antecedência devo chegar?
Chegue com 15 minutos de antecedência. Assim dá tempo de se trocar, conversar com a equipe e aproveitar a nossa sala de espera, com espaldar, colchonetes, cadeiras massageadoras e pistolas de massagem para você usar à vontade.
Planos e créditos
O que é um crédito?
É a moeda da Zere. O Contraste e a Compressão & Red Light + Infrared usam 1 crédito cada. A Massagem & Liberação usa 2 créditos (25 minutos) ou 4 créditos (50 minutos).
Posso usar meus créditos em qualquer sessão?
Sim. Os créditos não ficam presos a uma sessão: use na combinação que preferir.
Os créditos têm validade?
Sim. Nos pacotes, os créditos valem por 1 mês (5 créditos), 2 meses (10 créditos) ou 3 meses (20 créditos), a partir da data da compra.
Qual a diferença entre os pacotes e o Membro Zere?
Os pacotes são compras avulsas, sem mensalidade. O Membro Zere é uma assinatura mensal, com créditos renovados todo mês, o menor valor por crédito e horários fixos reservados para você. Tem compromisso mínimo de 6 meses e não tem taxa de adesão.
Como funcionam os horários fixos do Membro Zere?
Você reserva seus horários favoritos toda semana, para qualquer sessão: até 2 no Membro 8, até 3 no Membro 12 e até 5 no Membro 20, conforme a disponibilidade da grade.
Quais são as formas de pagamento?
Pix ou cartão de crédito.
Agendamento e cancelamento
Como agendo minha sessão?
Aqui no site, pelo botão Agendar do menu. Você escolhe a sessão e o horário conforme a disponibilidade. Os agendamentos abrem com a inauguração.
Posso cancelar ou remarcar?
Sim. Cancelando com pelo menos 12 horas de antecedência, você pode remarcar a sessão. Cancelamentos com menos de 12 horas ou faltas não dão direito a remarcação.
O que levar e estrutura
O que preciso levar?
- Para o Contraste: roupa de banho e chinelo. A Zere fornece toalha de rosto. Toalha de banho e roupão você pode trazer ou alugar na Zere.
- Para a Compressão & Red Light + Infrared: roupa confortável. Não precisa levar nada.
- Para a Massagem & Liberação: não precisa levar nada. Se quiser tomar banho depois, traga seus itens pessoais.
Tem vestiário?
Sim. Temos vestiário com chuveiro e armários com chave para guardar seus pertences.
Posso usar meu chapéu de sauna?
Sim. Quem quiser pode trazer e usar o próprio chapéu de sauna.
Tem água disponível?
Sim. Há água disponível durante a sessão.
Saúde e segurança
Quem deve conversar com um médico antes?
Quem tem doença cardíaca, pressão alta não controlada, arritmia, histórico de infarto, AVC, trombose ou embolia, está grávida, tem epilepsia, doença de Raynaud, lesão aguda, ferida aberta, marca-passo ou outro dispositivo implantado, ou qualquer condição de saúde que possa ser afetada por calor, frio, pressão ou luz. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipe antes de agendar.
A Zere substitui tratamento médico ou fisioterapia?
Não. A Zere trabalha com recovery e bem-estar. Se você tem dor persistente, lesão ou alguma condição de saúde, procure um profissional de saúde e avise nossa equipe.
Posso fazer as sessões depois de beber?
Não. Não faça sessões de calor ou frio depois de consumir bebida alcoólica, com febre ou se estiver se sentindo mal.
Qual a idade mínima?
A partir de 16 anos. Para quem tem 16 ou 17 anos, é preciso um termo de autorização assinado pelo responsável legal, entregue antes da primeira sessão. Nesses casos, nossa equipe adapta o protocolo, com tempos e intensidades mais leves no frio e no calor.
Ainda tem alguma dúvida?
Fale com a gente. A nossa equipe responde.
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